Słowa mają moc zarówno ranienia, jak i leczenia. Psychoterapia działa najlepiej, gdy czujesz się swobodnie wyrażając i badając swoje myśli, uczucia i doświadczenia - w tym te, które mogą wydawać się trudne do ujęcia w słowa.

Psychoterapia rozpoczyna się od opowiedzenia swojej osobistej historii terapeucie, który reaguje zrozumieniem, empatią i wnikliwością. W ten sposób budowana jest relacja, sojusz oparty na współpracy. Ten sojusz jest kamieniem węgielnym terapii.